服务协议

欢迎您使用“七颗牙学堂HD”软件及服务。

版本号：V1.0.0

更新日期：2022年10月8日

生效日期：2022年10月8日

欢迎您使用河南七颗牙教育科技有限公司旗下网站【七颗牙学堂HD】提供的服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。

请注意：当您通过七颗牙教育使用第三方产品和服务时，如果向该第三方提供您的个人信息，您的信息将适用该第三方的隐私政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）“七颗牙学堂HD”将申请以下权限：

1、获取和访问网络状态，用于与服务器进行交互；

2、允许收集设备信息，为获取软件的整体运行情况、崩溃情况等；

3、允许获取平板状态，用于获取剪贴板内容；

4、允许应用访问设备上的电话号码和拨打电话，主要应用于联系客服和课程顾问；

5、允许应用访问和修改应用中的设置项，用于开启App运行必须开启的权限，例如：访问内存卡；

6、读写外部存储：用于存储下载的图片、视频、录音等信息；

7、获取安装列表，用于向用户推送消息；

8、允许应用拍摄照片和视频，用于向服务器上传本地图片和视频；

9、允许应用录制音频，用于题库技能题录音答题。

您可以通过设备设置页面进行权限管理。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该个人信息；当您取消该授权后，我们将不再收集该信息，也无法再为您提供上述与之对应的服务。

（二）为您提供的网上服务

1、业务功能一：注册成为用户

为完成创建账号，您需提供以下信息：您的手机号；如果您仅需使用浏览、搜索功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

如您选择授权使用第三方账号（微信及苹果）登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称、地区、性别信息）与您的七颗牙教育账号进行绑定用于快捷登录，我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。

完善账户信息收集如下内容：1.真实姓名；2.昵称

您所提供的信息，将在您使用本服务期间持续授权为我们使用；

2、业务功能二：购买课程

当您准备购买我们提供的商品或服务时，或您准备购买由我们的关联公司、合作伙伴/机构提供的商品或服务时，主动向我们提供的相关个人信息，包括配送地址、备注信息、及其他信息。根据业务需要，我们会进行直播秒杀课程活动，其中也会包含抽奖环节。为了方便实体奖品的邮寄，会提示您填写。配送地址以及手机号。

当您进行订单支付时，您可以选择七颗牙教育或者七颗牙教育的第三方合作机构（如微信支付、支付宝合作方）所提供的服务进行支付。

3、业务功能三：售后服务

您在使用我们的客服、产品或服务的售后功能时，主动向我们提供的账户相关信息、交易账单信息及其他内容；请您知悉，上传您的个人信息（特别是个人敏感信息）或发布、储存相关信息并非您的义务，但如您拒绝提供，可能会限制我们为您提供更多的服务。

4、业务功能四：视频展示和播放功能及语音功能

您在使用我们的视频展示或播放服务时，在此过程中，我们需要收集您的一些信息，包括如下个人信息：设备型号、设备名称、设备标识、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息（包括运营商名称）、产品版本号、日志信息（如操作日志、服务日志）、麦克风、摄像头、存储设备。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们最核心的视频展示和播放服务以及语音答题功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

5、业务功能五：客服、其他用户响应功能

当您与我们的客服互动时或使用其他用户响应功能时（包括：提出我们的产品与/或服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人敏感信息：联系方式（您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服用户响应机制。

6、业务功能六：产品安全保障功能

我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品与/或服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品与/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、我司、社会的行为，包括：您的如下个人信息：账号登录地、个人常用设备信息（硬件型号、设备MAC地址、IMEI、IMSI）、登录IP地址、产品版本号、语言模式、浏览记录、网络使用习惯、服务故障信息，以及个人敏感信息：交易信息、会员实名认证信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号、账户及交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、诈骗监测、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除，确保我们向您提供的产品和服务的安全性，以用来保障您的权益不受侵害。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。

此外，为确保您设备操作环境的安全以及提供我们的产品与/或服务所必需，防止恶意程序和反作弊，我们会在您同意本《隐私权政策》后获取您设备上已安装或正在运行的必要的应用/软件列表信息（包括应用/软件来源、应用/软件总体运行情况、崩溃情况、使用频率）。请您知悉，单独的应用/软件列表信息无法识别您的特定身份。

7、业务功能七：产品服务保障功能

收集MAC地址、软件安装列表、设备硬件序列号、ANDROID-ID等信息为向用户推送消息、获取软件的整体运行情况、崩溃情况等。具体分别为：

1、腾讯buglySDK收集MAC地址、软件安装列表、设备硬件序列号、ANDROID-ID等信息的目的是保存APP异常运行情况，用于bug收集。

2、极光推送SDK收集MAC地址、软件安装列表等信息的目的是用于服务器向APP推送信息。同时，当发生账号或系统安全问题时，我们会收集这些信息来优化我们的产品和服务。

3、友盟SDK：向第三方log.umsns.com传输用户手机IMEI、IMSI等信息，是为了实现微信登录、分享和支付、获取方式是调用SDK的相关API；范围是APP需要登录、支付、和分享的页面。

4、软件安装列表：应用通过API获取设备上的软件安装列表，覆盖所有用户服务于题库模块的题型练习、通关必刷、高频错题等功能。

5、openinstall SDK：向第三方 api.openinstall.io传输用户手机IMEI、IMSI等信息，是为了优化用户安装体验、获取方式是调用SDK的相关API；范围是整个App。

6、设备硬件序列号：应用通过API获取设备硬件序列号是为了在App异常运行时获取设备信息，便于分析和解决问题。

7、ANDROID-ID：应用通过API获取ANDROID-ID用于收集App异常日志信息，保证App的正常运行和维护。

APP定期采集行为：APP每1秒获取剪切板内容，用于分享链接打开课程功能。

我们将在静默/后台状态下收集您的设备信息（手机型号、Android版本）等信息，用于收集App异常日志信息，已保证App的正常运行和维护。

为优化服务体验和服务质量，我们会内嵌第三方SDK。以下内容为我们向第三方收集的协议生效时第三方SDK采集项说明，内容由SDK所属第三方提供，本文仅作转述。如您选择不提供所述信息则可能无法使用对应服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。请注意，对于第三方SDK采集的信息，由第三方承担保密责任，相关保密政策请参考第三方隐私政策。我们将尽力要求第三方服务商在处理您的个人信息时遵守相关法律法规，尽力要求其采取相关的保密和安全措施，但我们无法保证其一定会按照我们提出的要求采取相应措施。

1、支付宝支付SDK：由支付宝（中国）网络技术有限公司提供技术支持，用于支付宝支付服务，会采集数据包括：手机号码、运营商、地区、IMSI、IMIE、MAC、设备型号、系统版本、网络信息。隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

2、微信支付SDK：由财付通支付科技有限公司提供技术支持，用于微信支付服务，会采集数据包括：手机号码、运营商、地区、IMSI、IMIE、MAC、设备型号、系统版本、网络信息。隐私政策链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2

3、微信SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于微信登录服务（会采集微信帐号信息，包括：昵称、头像、openid、unid），便于快速为您创建账号、微信分享服务，便于您从APP分享内容给微信好友。隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

4、京东支付SDK：由网银在线（北京）科技有限公司提供技术支持，用于京东支付服务，会采集数据包括：手机号码、运营商、地区、IMSI、IMIE、MAC、设备型号、系统版本、网络信息。隐私政策链接：http://storage.360buyimg.com/protocols/format/ef718cc86a2f51fcacbb7e2553247939.html

5、友盟+SDK、友盟社会化分享SDK：由友盟同欣（北京）科技有限公司提供技术支持，主要用于分享服务、用户体验分析、故障排查和基础反作弊能力，会采集的数据包括：设备信息（MAC地/IMEI/MAC/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、设备型号、传感器参数、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况。隐私政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

6、阿里云移动热修复SDK：由阿里云计算有限公司提供技术支持，用于在线热修复服务，会采集数据包括：设备信息（android ID/IMEI/Android系统设备标识）、网络信息。隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.75ad7e62KVYB4J

7、极光认证SDK、极光推送SDK：由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供技术支持，用于消息推送和一键登录服务，会采集数据包括：设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息、IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息、网络信息、位置信息。隐私政策链接： https://www.jiguang.cn/license/privacy

8、百度移动统计 SDK：由百度统计提供技术支持，用于统计分析服务，会采集数据包括：设备信息（IMEI）、日志信息、应用程序列表信息。隐私政策链接： https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0

9、腾讯bugly SDK：由深圳市腾讯计算机系统有限公司提供技术支持，用于异常分析服务，会采集数据包括：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、IMSI等。隐私政策链接： https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

10、chromium SDK：用于Android WebView服务，会采集数据包括：Wifi信息、MAC地址、网络信息。

11、uni小程序SDK：由数字天堂（北京）网络技术有限公司提供技术支持，用于让App快速获取小程序的能力，会采集数据包括：运行中的进程信息。隐私政策链接：https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html

找回或修改密码操作：需要使用您的手机号和验证码进行核验您的身份。

实名认证操作：需要使用您的手机号和验证码进行核验您的身份。

修改手机号操作：需要使用您的手机号和验证码进行核验您的身份。

续学补充资料操作：需要使用您的供姓名、手机号、身份证号进行核验您的身份。

续学续报操作：需要使用您的官方报名服务平台用户名、官方报名服务密码、姓名、手机号、身份证号进行核验您的身份。

11、业务功能十一：账户注销（本平台向用户提供账户注销功能，具体操作请联系客服或管理员进行注销）

注销本平台账号为不可恢复的操作，注销账号后您将无法再使用本平台账号或找回您课程、浏览、试题作答记录的任何内容和信息（即使您使用相同的手机号码/第三方平台账号再次注册并使用七颗牙教育）。

(1)我们对您注销七颗牙教育帐号的决定深表遗憾。如果您仍决定继续进行帐号注销，您的帐号需同时满足以下条件：

1.1.帐号财产已结清，没有未完成或存在争议的服务：帐号中没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权益；本帐号及通过本帐号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务。

1.2.帐号权限解除：帐号已解除与第三方产品、网站授权登录或绑定关系。

1.3. 帐号无任何未结争议纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。

(2)七颗牙教育帐号注销后，您将无法登录、使用本平台帐号，也将无法找回本平台帐号中及与帐号相关的任何内容或信息，包括但不限于：

2.3 帐号内钱包账户余额、赠送币、交易记录等信息将被作废及删除。

2.4 已购买课程（直播课、视频课、大专栏、线下课）、会员等信息将被作废及删除。

(3)我们将在您发出注销请求后的1-3个工作日内完成账户注销，并删除您在本平台的相关个人信息。

2、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律。

3、用户与本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。